Tu información merece claridad.

Contacto y responsable

El responsable del tratamiento es Pawwer S.A.S de C.V., que opera el servicio bajo la marca PAWWER.

Domicilio: Torre B, Blvd. Pedro Infante 2550-Piso 1, Los Álamos, 80100 Culiacán Rosales, Sin. Puedes escribir a cuentamelo@pawwerapp.com o llamar al 662 457 3306.

Qué información se utiliza

Esta landing no contiene formularios de registro ni solicita tarjetas. Si decides contactarnos por correo o teléfono, compartes los datos que incluyas en tu comunicación, por ejemplo tu nombre, correo, empresa y necesidades comerciales. Evita enviar contraseñas, tarjetas o información sensible.

El alojamiento procesa datos técnicos —dirección IP, fecha de acceso e información del navegador— para entregar el sitio y cuidar su seguridad.

Dentro del CRM se tratan además los datos de tu cuenta y de tu equipo (nombre, correo, teléfono, rol y los equipos desde los que entras) y la información que tú cargas sobre tus contactos: nombre, teléfono, correo, lo que contestaron en tus formularios y las conversaciones de los canales que conectes. Esa información es tuya; PAWWER la trata para prestarte el servicio.

Para qué se utiliza

La información que compartas se destinará a atender tu consulta, coordinar una demostración o prueba solicitada, preparar una propuesta y dar seguimiento a esa solicitud. Cualquier finalidad adicional de publicidad deberá informarse y contar con la base correspondiente antes de activarse.

Cookies y recursos del sitio

La analítica y el Pixel de Meta de esta landing solo se cargan con tu permiso, como se explica abajo. Las imágenes y el video se sirven desde el mismo sitio. Una vista privada puede requerir cookies del proveedor de acceso; ese acceso se rige por su propio aviso.

Se guarda una cookie funcional llamada «locale» con tu preferencia de idioma (español o inglés): la que eliges con el selector o la que se deduce de tu país en la primera visita. No se usa para publicidad ni seguimiento y puedes borrarla desde tu navegador.

Solo si aceptas la categoría «Analítica» en el aviso de cookies, usamos Google Analytics 4 para contar visitas, de dónde llegan y qué páginas llevan a crear una cuenta. Sin ese permiso el script de Google no se carga. No compartimos esos datos para publicidad y puedes retirar el permiso en cualquier momento desde «Cookies».

Aparte, contamos visitas con un contador propio SIN cookies: solo guarda qué página se abrió, el idioma, la campaña de la que llegó (UTM), si fue teléfono o computadora y de qué sitio venía. No guarda tu IP, no deja nada en tu navegador y no permite saber quién eres, por eso no necesita permiso.

Solo si aceptas la categoría «Marketing», cargamos el Pixel de Meta para medir qué anuncios de PAWWER traen visitas y cuántas personas pasan a crear su cuenta. Sin ese permiso no se carga, y los identificadores de clic de un anuncio no viajan a la aplicación.

CRM, pagos y servicios externos

El enlace Sign in / Login conduce a crm.pawwerapp.com. Cómo tratamos por tu cuenta los datos de tus contactos dentro del CRM está en el contrato de encargo de tratamiento de datos. Esta landing no accede a tus contactos ni a tus conversaciones del CRM.

La prueba de 7 días se inicia desde el CRM (crm.pawwerapp.com) y requiere registrar una tarjeta de crédito, que se cobra automáticamente al terminar la prueba salvo que canceles antes. Esa captura de tarjeta y ese cobro ocurren en el checkout de Dodo Payments, que actúa como revendedor autorizado de PAWWER (merchant of record), no en esta landing, que no procesa pagos ni almacena tarjetas. Dodo trata los datos de pago conforme a su propio aviso de privacidad; PAWWER recibe el estado de la suscripción, no los datos de la tarjeta.

Los negocios invitados a la beta entran con un código y sin registrar tarjeta; si al terminar eligen un plan, lo pagan en ese mismo checkout. Las reglas están en los términos del programa beta.

Los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno con su propio contrato y aviso: Vercel (alojamiento, Estados Unidos), Supabase (base de datos y autenticación, Estados Unidos), Dodo Payments (cobro, India), Anthropic (el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas y lee las imágenes de inspiración que subes, Estados Unidos), Zernio (puente con WhatsApp, Instagram y Messenger), Kie.ai (generación de imágenes con la instrucción y las fotos que tú eliges, solo si usas esa función), Resend (los correos del sistema, como autorizar un equipo nuevo, Estados Unidos) y OpenFreeMap (mosaicos del mapa, sin datos de tus leads).

Al asistente de inteligencia artificial se le mandan los mensajes de la conversación que va a contestar; al asistente de estrategia, solo números agregados —cuántos leads y de qué canal—, nunca nombres ni teléfonos de tus prospectos. Ningún proveedor usa tus datos para entrenar modelos por cuenta de PAWWER.

Estas transferencias son internacionales y necesarias para prestarte el servicio que contratas.

Tus derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a cuentamelo@pawwerapp.com con el asunto «Solicitud de privacidad». Indica qué deseas solicitar y un medio para responderte. La verificación de identidad deberá realizarse por un canal adecuado; no adjuntes documentos sensibles a tu primer mensaje.

Contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de PAWWER y la solicitud viene de uno de TUS contactos, la atiendes tú: esos datos son tuyos y nosotros solo los procesamos por encargo; podemos ayudarte a localizarlos o a eliminarlos.

Conservación y protección

Los datos de tu cuenta y de tus contactos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla se eliminan dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que la ley obligue a conservar —los comprobantes de pago, que además emite Dodo Payments— y salvo que nos pidas borrarlos antes.

El CRM exige verificación en dos pasos, cada equipo se aprueba antes de poder leer datos y la base separa la información de cada negocio con reglas a nivel de renglón. Quién abrió una ficha, exportó la lista o entró a tu panel queda registrado, y lo consultas en «Quién ha visto tus datos» dentro de tu cuenta.

Cambios a esta política

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha. Si cambian las finalidades o tratamientos, deberán informarse de acuerdo con la normativa aplicable.